フロリダ出身のプレイヤーは、苦情を申し立てる数ヶ月前に、担当部署に問い合わせていた。プレイヤーは、当初夏季13日に請求され、8月1日に支払われる予定だった賞金の受け取りを待っていると説明していた。プレイヤー、問題解決チーム、カジノの間で粘り強く問い合わせと連絡を重ねた結果、最終的に賞金が支払われたことが確認された。
選手たちは、その賭博施設の特性に憤慨している。
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- カスタマーサービスは英語で提供されており、参加者はライブチャット、無料通話、またはメールを通じて新しいローカルカジノに問い合わせることもできます。
- ゲーマーは新しい料金を経験し、苦情は「解決済み」として署名されました。
- 地元のカジノ関係者は、委員会の制限を超えたとして、その後のコメントを求めた。
ゲーマーは希望通りの提案を受け、カジノの担当者も新しい出金が処理されたと報告しました。さらにしばらく待った後、ゲーマーは出金が処理されたことを確認しました。ペンシルベニア州のプレイヤーは490ドルの出金を要求しましたが、出金は承認されたものの、お金は受け取れませんでした。さらに、彼女のVIPステータスが削除され、彼女はコンプポイントが没収されたと思いました。
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プレイヤーは資金が実際に取得されたことを確認しました。プレイヤーは地元のカジノに入金しましたが、残念ながら注文は忘れられたようです。ポーランドのプレイヤーは100ドルの無料プロセッサーを請求しましたが、必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、新しいギャンブル会社と連絡が取れませんでした。プレイヤーはそれが解決されたことを確認したので、私たちはそれを正しく閉じました。プレイヤーは10週間以上も支払いを引き出そうとしましたが、うまくいきませんでした。
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プレイヤーはアカウント認証を完了できませんでした。
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返信をお待ちのゲーマーは、米国にギャンブル施設から連絡があり、彼女の残高が回復したと伝えました。フランスのゲーマーは、地元のカジノによって入金が認められなかったため、利益が停止されました。オーストラリア大陸のプレイヤーは、30日前に出金を期待していました。ニュージーランドのプレイヤーは、3日前に2回の出金を要求しました。ドイツのプレイヤーは、2週間未満出金を待っていました。
地元のカジノの手数料に関するヒント
問題が適切に解決されるまで、私たちはあなたのプロとギャンブル会社との間の新しい話し合いを仲介しました。コロラド州のプレイヤーは、問題を提出する前に引き出しについて質問しました。プレイヤーは自分の支払いの承認を確認したため、私たちはそれを解決済みとして閉じました。オランダのプレイヤーは、1月に数回に分けて合計500ドルを引き出そうとしました。1か月の引き落としの後、プレイヤーが何度も問い合わせ、定期的に書類を提出したにもかかわらず、新しい200ドルの引き出しは明確な理由もなく拒否されました。
新規に開設されたカジノは当初、プレイヤーのカードへの入金を拒否し、その後、新規プレイヤーの銀行口座に問題があると主張しました。プレイヤーが弊社に問題を報告した後、弊社はPlayGrand Casinoの担当者を招き、この件について話し合いました。新規カジノはその後、入金処理は正常に行われていると回答しました。プレイヤーは賞金の請求書を確認したため、問題は解決しました。
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ドイツのプレイヤーは、取得した個人情報の完全な開示を求めています。カジノ側は回答し、プレイヤーが連絡先を入手したと報告しました。新しいメールアドレスが提供され、カジノ側はすべての詳細を再送しました。プレイヤーはそれを一度受け取り、苦情は解決しました。しかし、カジノ側が応答しないため、プレイヤーは賞金を引き出すことができません。
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アメリカ合衆国出身の選手は、離脱の延期について不満を漏らしています。選手の離脱はKYC認証のために遅れており、彼の素晴らしいメンバーシップは署名されています。スウェーデン出身の選手は、配布で問題に直面しています。問題は適切に解決され、選手は離脱しました。オーストラリア出身の選手は、離脱まで3週間待たされた可能性があります。選手が回答を除外したため、新しい問題は却下されました。